AVISO DE PRIVACIDAD
Grupo Café Plaza, en representación de las marcas comerciales Mi Viejo Pueblito, Mi Viejo Café, Café Plaza Restaurante y Café Plaza Cafetería, con domicilio en calle 23 Sur número 3501, colonia Benito Juárez, C.P. 72410, Puebla, Puebla, es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su debida protección, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podremos recabar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, número telefónico y correo electrónico.
- Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes y domicilio fiscal, exclusivamente para efectos de facturación.
- Datos comerciales: información relacionada con consumo, historial de compras y participación en programas de fidelización.
- Datos adicionales estrictamente necesarios para la correcta prestación de nuestros servicios.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Finalidades primarias:
- Proveer los productos y servicios ofrecidos.
- Realizar procesos de facturación.
- Administrar el programa de fidelización “Amigo Fiel”.
- Evaluar la calidad del servicio.
- Atender dudas, comentarios y quejas.
- Cumplir obligaciones legales.
- Envío de promociones y publicidad.
- Encuestas y estudios de mercado.
TRANSFERENCIAS DE DATOS
Grupo Café Plaza podrá transferir sus datos personales a las empresas que forman parte del mismo grupo corporativo, para fines operativos, administrativos, de facturación y programas de lealtad, manteniendo las mismas medidas de seguridad. No se realizarán transferencias a terceros sin su consentimiento, salvo las legalmente permitidas.
PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para atender responsabilidades legales.
DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN
Usted podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud al correo crm@grupocafeplaza.com.mx acompañada de identificación oficial y descripción clara del derecho a ejercer.
Una vez recibida su solicitud, le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha de recepción. En caso de que su solicitud resulte procedente, la misma se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
LIMITACIÓN DEL USO DE DATOS
Cualquier modificación será publicada en www.grupocafeplaza.com.mx.
USO DE COOKIES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares. El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador. El uso de cookies implica la aceptación de este Aviso de Privacidad.
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
La tarjeta Amigo Fiel perderá validez si no registra actividad durante un periodo mayor a seis meses consecutivos.
AUTORIDAD
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Fecha de última actualización: Febrero 2026.